Perguntas Frequentes

Acesse o painel administrativo e no menu vá em Vendas > Pedidos;

• Na lista Pedidos, localize o pedido a ser enviado e clique para abri-lo;
• No canto superior direito, clique no botão Enviar;
• Se for necessário atualizar o endereço de cobrança ou entrega, clique no link Editar no canto superior direito da seção. Faça as alterações necessárias e clique em Salvar endereço do pedido;
• Para que a transportadora gere uma etiqueta de envio, marque a caixa de seleção Criar etiqueta de envio e defina as opções:
  • Para adicionar um número de rastreamento, role para baixo até a seção Informações de envio e clique em Adicionar número de rastreamento;
  • Faça um dos passos seguintes:
    • Selecione a transportadora e insira o número de rastreamento;
    • Defina a transportadora como "Valor personalizado", insira um título para a transportadora personalizada e insira o número de rastreamento;
• Para fazer uma remessa parcial, role para baixo até a seção Itens a serem enviados e insira a quantidade a ser enviada para cada item;
• Para notificar os clientes por e-mail sobre o envio, faça o seguinte:
  • Insira um comentários para o cliente;
  • Marque a caixa de seleção Anexar comentários, para incluir os comentários no e-mail de notificação enviado ao cliente;
  • Marque a caixa de seleção Enviar cópia por e-mail da remessa, para enviar uma cópia do e-mail de remessa para você mesmo;

O status de um e-mail de fatura aparece ao lado do número da fatura concluída como enviada ou não enviada.

• Ao concluir, clique em Enviar Remessa;

O status do pedido mudará de Processando para Completo.

Ficou com dúvidas? Abra um chamado pelo link https://suporte.nitroecom.com.br/open.php ou entre em contato conosco pelo Whats App 48 99102-1318.