Perguntas Frequentes

12 Como ver informações do pedido e da conta do cliente?

Última atualização 2 ano(s) atrás

Acesse o painel administrativo e no menu vá em Sales > Operations > Orders;

Informações do pedido

Campo	Descrição
Número do pedido	O número do pedido aparece na parte superior do pedido de venda, seguido por uma nota que indica se o e-mail de confirmação foi enviado.
Data do pedido	A data e hora em que o pedido foi feito.
Comprado de	Indica o site, a loja e a visualização da loja onde o pedido foi feito.
Colocado do IP	Indica o endereço IP do computador do qual o pedido foi feito.

Informação da conta

Campo	Descrição
Nome do cliente	O nome do cliente ou comprador que fez o pedido. O nome do cliente está vinculado ao perfil do cliente.
E-mail	O endereço de e-mail do cliente ou comprador. O endereço de e-mail está vinculado para abrir uma nova mensagem de e-mail.
Grupo de clientes	O nome do grupo de clientes ao qual o cliente está atribuído.

Campo	Descrição
Endereço de Cobrança	O nome do cliente ou comprador que efetuou a encomenda, seguido da morada de faturação, número de telefone. O número de telefone está vinculado à discagem automática em um dispositivo móvel.
Endereço de entrega	O nome da pessoa a quem o pedido deve ser enviado, seguido do endereço de entrega e número de telefone. O número de telefone está vinculado à discagem automática em um dispositivo móvel.

Campo	Descrição
Informação de pagamento	O método de pagamento a ser usado para o pedido e o número do pedido de compra.
Informações de envio e manuseio	O método de envio a ser usado e qualquer taxa de manuseio aplicável.

Itens pedidos

Campo	Descrição
Produtos	O nome do produto, SKU e opções, se aplicável.
Status do item	Indica o status do item.
Preço original	O preço de catálogo original do item antes dos descontos.
Preço	O preço de compra do item.
Quantidade	A quantidade pedida.
Subtotal	O subtotal é o preço de compra multiplicado pela quantidade.
Valor do imposto	O valor do imposto que se aplica ao item como um valor decimal.
Porcentagem de imposto	A porcentagem de imposto aplicada a este item como uma porcentagem.
Valor do desconto	O desconto que se aplica a este item.
Total da linha	O total do item de linha, incluindo os impostos aplicáveis devidos no nível do produto, menos os descontos.

Na seção Total do pedido:
- Insira um Comentário para incluir no pedido;
- Marque a caixa de seleção Notificar o cliente por e-mail, para enviar o comentário por e-mail para o cliente,
- Marque a caixa de seleção Visível no frontend, para que o comentário fique visível na conta do cliente;

Notas para este pedido

Campo

Descrição

Status

Indica o status atual do pedido de venda.

Comente

Uma caixa de texto que é usada para inserir um comentário ao cliente que acompanha o pedido.

Notificar o cliente por e-mail - Marque a caixa de seleção se desejar enviar o comentário ao cliente como um e-mail separado.

Visível na vitrine - Marque a caixa de seleção se desejar que o comentário fique visível na conta do cliente.

Botão Enviar comentário - Envia o comentário e envia por e-mail, se for o caso.

Totais do pedido

Campo	Descrição
Envio e manuseio	O valor cobrado pelas taxas de envio e manuseio.
Imposto	O valor do imposto aplicado ao pedido, se aplicável.
Total geral	O total do pedido.
Total pago	O valor total pago para o pedido, se aplicável.
Total reembolsado	O valor total reembolsado do pedido, se aplicável.
Total devido	O valor total devido.

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