Perguntas Frequentes
10 Como anular um pedido com status Pendente ou Processando?
Última atualização 2 ano(s) atrás
Se o status do pedido for Pendente ou Processando e o pagamento não foi capturado, você poderá anular o pedido em vez de cancelá-lo.
- Acesse o painel administrativo e no menu vá em Sales > Operations > Orders;
- Na grade Pedidos, localize o pedido pendente a ser anulado;
- Na coluna Ação, clique em Exibir;
- Clique em Anular;
- Na mensagem de confirmação, clique em OK!
Atenção: A anulação do pedido no Magento não estorna o valor pago pelo cliente. Consulte a sua operadora de pagamento para mais informações sobre estornos. |
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