Perguntas Frequentes
Acesse o painel administrativo e no menu vá em Sales > Operations > Orders;
- Encontre a ordem na grade;
- Na coluna Ação, clique em Exibir;
- Verifique o status da ordem:
- Um pedido com status Pendente pode ser modificado, colocado em espera, cancelado ou faturado e enviado;
- Um pedido com status Processando não pode mais ser editado ou cancelado, mas o endereço de cobrança e entrega pode ser editado. Um pedido passa para o status processando quando o pagamento é recebido/capturado e a fatura é gerada;
O e-mail do cliente pode ser editado em qualquer ponto do fluxo de trabalho do pedido, porém o e-mail não pode ser editado se o pedido foi feito por um visitante.
O painel esquerdo de um pedido aberto fornece acesso a diferentes tipos de informações relacionadas ao pedido.
Exemplo de um pedido com um método de entrega na loja
Descrições da visualização do pedido
Aba | Descrição |
Em formação | Exibe informações detalhadas sobre o pedido e a conta, incluindo os endereços de cobrança e envio, métodos de pagamento e entrega, pedidos de itens, totais e notas. |
Faturas | Lista cada fatura associada ao pedido. |
Notas de crédito | Lista cada nota de crédito associada ao pedido. |
Remessas | Lista cada registro de remessa associado ao pedido. |
Histórico de comentários | Lista todas as notas relacionadas ao pedido. |
Barra de botões
Botão | Descrição |
Voltar | Retorna à página Pedidos sem salvar as alterações. |
Entrar como cliente | Permite que um usuário administrador ajude os clientes com seus pedidos. |
Cancelar | Cancela o pedido de venda. |
Enviar email | Envia um e-mail sobre o pedido para o cliente. |
Espera/Liberar | Altera o status do pedido de venda para Em Espera. Para liberar a retenção do pedido de venda, selecione “Desbloquear”. |
Enviar email | Envia um e-mail sobre o pedido pendente para o cliente. |
Fatura | Cria uma fatura do pedido de venda convertendo o pedido em uma fatura. |
Barco | Cria um registro de remessa para o pedido. |
Notificar que o pedido está pronto para retirada | Aparece apenas quando um pedido é feito como entrega na loja. Notifica o cliente que o pedido está pronto para retirada. |
Reordenar | Cria um novo pedido de venda com base no pedido atual. Não recomendado para e-commerces com integração com ERP, pois pode causar divergências de registro de pedido. |
Editar | Abre uma ordem pendente no modo de edição. O botão Editar não é visível para pedidos com status "Processando". |
Ficou com dúvidas? Abra um chamado pelo link https://suporte.nitroecom.com.br/open.php ou entre em contato conosco pelo Whats App 48 99102-1318.